Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Nội dung tài liệu: Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- PHẠM DUY KHANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 6 năm 2020
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- PHẠM DUY KHANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THÀNH LONG Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 6 năm 2020
3. TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ VÀ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc SAU ĐẠI HỌC Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 18 tháng 6 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Pham Duy Khanh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/07/1983 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 17110092 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ và nội dung: Nghiên cứu đóng góp và củng cố lý thuyết về động lực làm việc của nhân viên y tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các nghiên cứu sâu hơn. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các ban lãnh đạo Bệnh viện Y học cổ truyền Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nhìn nhận được động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền và mức độ ảnh hưởng. Từ đó, đưa ra những đề xuất quản trị phù hợp giúp nâng caoa đông lực làm việc của nhân viên trong thời gian tới. III- Ngày giao nhiệm vụ: 17/09/2019 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 18/6/2020 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Nguyễn Thành Long CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ VÀ SAU ĐẠI HỌC (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) TS. Nguyễn Thàn Long
4. i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thành Long. Các số liệu được thu thập và kết quả trình bày trong Luận văn là hòa toàn trung thực, do chính tác giả thu thập, phân tích và chưa từng có tác giả công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 18 tháng 6 năm 2020 Người thực hiện luận văn Phạm Duy Khanh
5. ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cám ơn thầy TS. Nguyễn Thành Long đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn thiện luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đã hướng dẫn và truyền đạt cho tôi các kiến thức bổ ích và quý bàu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn tập thể các thầy cô Viện Đào tạo Quốc tế và Sau đại học Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu; Ban lãnh đạo cũng như các cán bộ công nhân viên Bệnh viện Y học Cổ truyền đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Người thực hiện luận văn Phạm Duy Khanh
6. iii TÓM TẮT Nguồn nhân lực được xem là một trong những nhân tố then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường. Một doanh nghiệp có thể có hạ tầng và công nghệ hiện đại, nhưng nếu thiếu đội ngũ lao động làm việc hiệu quả thì doanh nghiệp khó có thể bền vững và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực thì điều trước hết nhà quản trị phải xem con người là hạt nhân trung tâm của sự phát triển doanh nghiệp, từ đó tạo điều kiện để khơi dậy và phát huy tối đa khả năng tiềm ẩn ở trong mỗi con người. Nghiên cứu được bắt đầu từ xác định vấn đề nghiên cứu cho đến hình thành mục tiêu nghiên cứu và tham khảo lý thuyết từ các nghiên cứu trước đó về động lực làm việc của nhân viên. Tác giả đề xuất mô hình gồm 7 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trong điều kiện nghiên cứu: Bản chất công việc; Môi trường làm việc; Lãnh đạo; Đồng nghiệp; Sự công nhận; Thu nhập và phúc lợi và Cơ hội đào tạo và thăng tiến. Với mẫu nghiên cứu 168 nhân viên y tế, đề tài tiến hành đánh giá thang đo nghiên cứu bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Tiếp đến, mô hình và giả thuyết nghiên cứu được phân tích, kiểm định bằng phương pháp phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy 65,3% sự biến thiên của biến động lực làm việc được giải thích bởi các biến độc lập là các yếu tố ảnh hưởng. Sau khi phân tích hồi quy, có 7/7 yếu tố có ý nghĩa trong mô hình và có ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên: Trong đó, yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến Động lực làm việc dựa trên hệ số hồi quy chuẩn hóa là Sự công nhận, theo sau đó là Bản chất công việc, Thu nhập và phúc lợi, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Môi trường làm việc và cuối cùng là Cơ hội đào tạo và thăng tiến. Từ kết quả đạt được đề tài đề xuất một số hàm ý quản trị, nêu những hạn chế và hướng nghiên cứu sắp tới trong phần tiếp theo.
7. iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii MỤC LỤC ..................................................................................................................iv DANH MỤC VIẾT TẮT ......................................................................................... vii DANH MỤC CÁC HÌNH ....................................................................................... viii DANH MỤC CÁC BẢNG.........................................................................................ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ...................................................................... 1 1.1. Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................................ 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................. 3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 4 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 4 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 4 1.5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4 1.5.1. Phương pháp định tính ...................................................................................... 4 1.5.1. Phương pháp định lượng ................................................................................... 4 1.6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................ 4 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 6 2.1. Khái niệm động lực và động lực làm việc ........................................................... 6 2.1.1. Khái niệm động lực ........................................................................................... 6 2.1.2. Khái niệm động lực làm việc ............................................................................ 6 2.2. Vai trò của động lực ............................................................................................. 7 2.3. Các lý thuyết nền tảng về động lực làm việc ....................................................... 8
8. v 2.3.1. Lý thuyết tháp nhu cầu của Maslow (1942) ...................................................... 8 2.3.2. Lý thuyết thúc đẩy của McClelland (1968) ...................................................... 9 2.3.3. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) ...................................................... 10 2.3.4. Lý thuyết thúc đẩy theo kỳ vọng ..................................................................... 11 2.4. Một số nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc ......................................... 12 2.4.1. Một số nghiên cứu trên thế giới ...................................................................... 12 2.4.2. Một số nghiên cứu tại Việt Nam ..................................................................... 14 2.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ................................................... 17 2.5.1. Mô hình nghiên cứu ........................................................................................ 17 2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu đề tài ........................................................................... 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 23 3.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 23 3.2. Nghiên cứu định tính .......................................................................................... 24 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ................................................................. 24 3.2.2. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình ....................................................... 24 3.2.3. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo ........................................................ 25 3.3. Nghiên cứu định lượng....................................................................................... 29 3.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi ...................................................................................... 29 3.2.2. Phương pháp chọn mẫu ................................................................................... 30 3.2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu ......................................................................... 31 3.2.4. Phương pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu ........................................................... 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................. 35 4.1. Giới thiệu tổng quan về Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu . 22 4.1.1. Giới thiệu chung về Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu ...... 22 4.1.2. Chức năng và nhiệm vụ................................................................................... 22 4.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 24 4.2. Kết quả nghiên cứu ............................................................................................ 35
9. vi 4.2.1. Phân tích thống kê mô tả ................................................................................. 35 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha ...................................... 36 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................................... 41 4.2.4. Phân tích tương quan....................................................................................... 43 4.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính ........................................................................... 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ............................................................................................ 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................ 54 5.1. Kết luận .............................................................................................................. 54 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị ....................................................................................... 55 5.2.1. Sự công nhận ................................................................................................... 55 5.2.2. Bản chất công việc .......................................................................................... 56 5.2.3. Thu nhập và phúc lợi ....................................................................................... 56 5.2.4. Lãnh đạo .......................................................................................................... 57 5.2.5. Đồng nghiệp .................................................................................................... 58 5.2.6. Môi trường làm việc ........................................................................................ 58 5.2.7. Cơ hội đào tạo và thăng tiến ........................................................................... 59 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu sắp tới ................................................................ 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 5 ............................................................................................ 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................. 62
10. vii DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng anh Tiếng Việt OLS Ordinary Least Squares Bình phương bé nhất thông thường Sig. Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statistical Package for the Phần mềm thống kê cho khoa học Social Sciences xã hội VIF Variance inflation factor Hệ số nhân tố phóng đại phương sai