Luận văn Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công chức, viên chức tại Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long

Nội dung tài liệu: Luận văn Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công chức, viên chức tại Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG --------------- NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2016
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG --------------- NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. QUAN MINH NHỰT Vĩnh Long, năm 2016
3. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cao học này, tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô những người đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình tôi theo học tại Trường. Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thầy PGS.TS. Quan Minh Nhựt đã tận tình hướng dẫn và góp ý giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin được gửi lời cảm ơn đến chú Hồ Văn Hùng – Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại, chị Huỳnh Thị Thùy Linh – Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và các anh, chị trong Trung tâm Xúc tiến Thương mại Vĩnh Long, những người đã hỗ trợ, tạo điều kiện cho tôi thực hiện đề tài luận văn và vẫn đảm bảo được công tác chuyên môn trong công việc. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè cùng tất cả mọi người đã ủng hộ và giúp tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Vĩnh Long, ngày 16 tháng 3 năm 2016 Người thực hiện NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY
4. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác trước đó. Vĩnh Long, ngày 16 tháng 3 năm 2016 Người thực hiện NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY
5. TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu này là xác định, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công chức, viên chức tại Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long. Số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 128 công chức, viên chức làm việc tại Sở Công Thương. Các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính đã được sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên là các yếu tố “Phúc lợi và cơ hội phát triển”, “Quan hệ với cấp trên”, “Đặc điểm công việc”, “Đồng nghiệp”, “Lương/thu nhập”, trong đó yếu tố “Phúc lợi và cơ hội phát triển” ảnh hưởng nhiều đến sự thỏa mãn chung nhất. Các kết quả nghiên cứu này có thể giúp cho Ban Lãnh đạo Sở Công Thương hiểu rõ hơn về nhân viên của mình, đồng thời đề ra các giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn công việc và gắn kết với Sở hơn. i
6. ABSTRACT This study aims at identifying and evaluating the factors affecting job satisfaction of public servants, officials in Vinh Long Department of Industry and Trade. Data from the study were conducted through questionnaire surveys. Research methods include descriptive statistics, Cronbach’s Alpha test, Exploratory Factor Analysis (EFA) and linear regression analysis. Research results showed that fundamental factors affecting job satisfaction of public servants, officials consist of “Welfare and development opportunities”, “Relations with superiors”, “Job characteristics”, “Colleagues”, “Salary/income”. Among them, “Welfare and development opportunities” is the factor that has the most influence on job satisfaction of public servants, officials in Vinh Long Department of Industry and Trade. The research results may help the Board Leader of the Department understand their staffs clearly and give the solutions to raise job satisfaction of staffs and to have a strong cohesion with the Department. ii
7. MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU......................................................................................1 1.1 Đặt vấn đề ............................................................................................................1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài .....................................................................................1 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................2 2. MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .....................2 2.1 Mục tiêu của đề tài ..............................................................................................2 2.2 Nội dung nghiên cứu ...........................................................................................3 2.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................3 2.4 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu..............................................3 3. CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU.................................................................................4 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ TÀI LIỆU, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN...........................................................................................6 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................................6 2.1.1 Định nghĩa về sự thỏa mãn công việc .............................................................6 2.1.2 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc................................................................7 2.1.3 Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc ................................16 2.1.4 Những lợi ích của việc thỏa mãn công việc..................................................20 2.2 TỔNG QUAN VỀ TÀI LIỆU...........................................................................21 2.2.1 Quan niệm về sự thỏa mãn............................................................................21 2.2.2 Quan niệm về sự thỏa mãn đối với công việc ..............................................22 2.2.3 Các thành phần của thỏa mãn đối với công việc và cách đo lường...........22 2.2.4 Các nghiên cứu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc ...................................................................................................................24 2.2.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu.....................................................................25 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU....................................................................31 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu .......................................................................31 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu......................................................................36 iii
8. CHƯƠNG 3 TỔNG QUAN VỀ SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG ...41 3.1 Giới thiệu chung ................................................................................................41 3.2 Chức năng nhiệm vụ của Sở Công Thương....................................................42 3.2.1 Vị trí và chức năng.........................................................................................42 3.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn .................................................................................42 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN ..........................................................49 4.1 MÔ TẢ CƠ SỞ DỮ LIỆU THU THẬP ..........................................................49 4.2 MÔ TẢ MẪU.....................................................................................................49 4.2.1 Kết cấu mẫu theo các đặc điểm.....................................................................49 4.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO................................................................................53 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ...................................................................................57 4.4.1 Phân tích EFA cho thánh phần thang đo các nhân tố ................................57 4.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI.................................................59 4.5.1 Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính ........................................................60 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ .................................................................................62 4.7 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG....................62 4.7.1 Phúc lợi và cơ hội phát triển .........................................................................62 4.7.2 Đồng nghiệp ....................................................................................................64 4.7.3 Lương/thu nhập..............................................................................................65 4.7.4 Đặc điểm công việc.........................................................................................65 4.7.5 Quan hệ với cấp trên......................................................................................66 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ..........................................................68 5.1 KẾT LUẬN ........................................................................................................68 5.2 KIẾN NGHỊ.......................................................................................................68 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA ĐỀ TÀI ...........................................................................................................69 iv
9. DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1: Tiêu chí cấu thành nhân tố ảnh hưởng sự thỏa mãn công việc ................29 Bảng 2.2: Các thang đo được sử dụng trong bảng câu hỏi nghiên cứu ....................32 Bảng 2.3: Định nghĩa các biến quan sát....................................................................34 Bảng 4.1: Kết quả Cronbach’s Alpha các yếu tố thỏa mãn công việc......................54 Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s Alpha đo lường sự thỏa mãn chung.........................56 Bảng 4.3: Bảng kết quả hệ số KMO và Bartlett........................................................57 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố (EFA)..............................................................58 Bảng 4.5: Kết quả hồi quy của mô hình....................................................................60 Bảng 4.6: Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình .................................................61 v
10. DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Các cấp bậc của nhu cầu Maslow ................................................................8 Hình 2.2 Thuyết ERG của Alderfer.............................................................................9 Hình 2.3 Thuyết hai nhân tố của Herzberg ...............................................................11 Hình 2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ............................................................12 Hình 2.5 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham .............................14 Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu ..................................................................................28 Hình 4.1: Kết cấu theo giới tính................................................................................49 Hình 4.2: Độ tuổi người lao động .............................................................................50 Hình 4.3: Số năm kinh nghiệm của người lao động .................................................51 Hình 4.4: Trình độ chuyên môn của người lao động ................................................51 Hình 4.5: Vị trí/chức danh của công chức, viên chức tại Sở ....................................52 Hình 4.6: Thu nhập của công chức, viên chức tại Sở Công Thương........................53 vi