Luận văn Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại công ty than Uông Bí TKV

Nội dung tài liệu: Luận văn Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại công ty than Uông Bí TKV

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 NGÔ NGHĨA ĐỨC Hà Nội - Năm 2020
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ và tên học viên: NGÔ NGHĨA ĐỨC Người hướng dẫn: TS. NGUYỄN THẾ ANH Hà Nội - 2020
3. i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thế Anh. Các số liệu, bảng biểu và những kết quả trong Luận văn là trung thực, các đóng góp đưa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Một lần nữa tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Ngô Nghĩa Đức
4. ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của Quý Thầy cô, Quý Công ty, gia đình và bạn bè. Lời đầu tiên, tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến T S. Nguyễn Thế Anh, người thầy đã luôn tận tình quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong quá trình hoàn thành Luận văn. Những đóng góp, phản biện, lý giải của Thầy là định hướng nghiên cứu quý báu để tôi tìm tòi, bổ sung những điểm còn thiếu sót trong quá trình hoàn thiện Luận văn. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô Trường Đại học Ngoại thương đã hết lòng giảng dạy, truyền đạt những kiến thức cần thiết và bổ ích cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường vừa qua. Đây chính là nền tảng cho quá trình nghiên cứu và thực hiện Luận văn cũng như cho công việc của tôi sau này. Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Công ty Than Uông Bí TKV đã tạo điều kiện thuận lợi và luôn tận tình cung cấp những tài liệu liên quan cũng như giúp tôi thu thập thông tin cần thiết cho Luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và Lớp Cao học K24A QTKD đã luôn động viên và giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành Luận văn này. Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý Thầy cô, Quý Anh chị và các bạn luôn mạnh khỏe và tràn đầy hạnh phúc!
5. iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN.............................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ...... iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................. viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU . x TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN . xi LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG 8 DOANH NGHIỆP . 1.1. Một số khái niệm cơ bản .. 8 1.1.1. Nguồn nhân lực .. 8 1.1.2. Chất lượng n guồn nhân lực 13 1.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp . 19 1.2.1. Cách thức đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ... 19 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.2.1. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Thể lực ... 21 1.2.2.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Trí lực ....................................................................... 24 1.2.2.3. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Tâm
6. iv lực ... 27 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 29 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài ........... 29 1.3.1.1. Trình độ phát triển kinh tế - xã hội của đất nước .. 29 1.3.1.2. Sự phát triển của giáo dục và đào tạo 30 1.3.1.3. Sự phát triển của khoa học - công nghệ 31 1.3.1.4. Sự phát triển của thị trường lao động 32 1.3.1.5. Sự phát triển của y tế . 33 1.3.1.6. Môi trường văn hóa - xã hội, dân cư, tự nhiên ... ... 34 1.3.1.7. Hệ thống các chính sách chính trị - pháp luật của Nhà nước .. 35 1.3.2. Các yếu tố bên trong 35 1.3.2.1. Quan điểm của Ban lãnh đạo trong doanh nghiệp 35 1.3.2.2. Các chế độ, chính sách quản trị nhân lực của doanh nghiệp . 36 1.3.2.3. Tình hình tài chính của doanh nghiệp ... 40 1.3.2.4. Văn hóa, môi trường làm việc của doanh nghiệp .. 40 1.3.2.5. Quy hoạch nguồn nhân lực 41 1.3.2.6. Nhận thức của người lao động về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ...... 42 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 43 2.1. Quy trình nghiên cứu 43 2.2. Phương pháp nghiên cứu ......... 46 2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả .. 46
7. v 2.2.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh ... 46 2.2.3. Phương pháp chuyên gia 46 2.2.4. Phương pháp điều tra xã hội học ... 47 2.2.5. Phương pháp xử lý dữ liệu . 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV ...... 49 3.1. Tổng quan về Công ty Than Uông Bí TKV . 49 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 49 3.1.1.1. Thông tin chung . 49 3.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển . 49 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty ... 52 3.1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ . 52 3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty 53 3.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty Than Uông Bí TKV 53 3.1.3.1. Đặc điểm về nguồn nhân lực . 56 3.1.3.2. Đặc điểm về sản phẩm ... 59 3.1.3.3. Đặc điểm về khách hàng và thị trường .. 62 3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Than Uông Bí TKV trong những năm gần đây . 63 3.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Than Uông Bí TKV ... 66 3.2.1. Mẫu khảo sát................................................................................ 66 3.2.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Thể lực 66 3.2.2.1. Thể chất nguồn nhân lực ... 66
8. vi 3.2.2.2. Sức khỏe nguồn nhân lực ...... 72 3.2.3. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Trí lực ...... 76 3.2.3.1. Trình độ học vấn 76 3.2.3.2. Kỹ năng nghề nghiệp . 78 3.2.3.3. Kiến thức chuyên môn ... 80 3.2.3.4. Thâm niên làm việc ... 81 3.2.4. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Tâm lực ... 83 3.2.4.1. Thái độ làm việc của nguồn nhân lực 83 3.2.4.2. Tâm lý và khả năng chịu áp lực công việc 84 3.3. Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Than Uông Bí TKV ...... 86 3.3.1. Những thành tựu đạt được . 86 3.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân .................... 89 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV ... 92 4.1. Quan điểm, mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty Than Uông Bí TKV ...... 92 4.1.1. Quan điểm về định hướng phát triển chung của Công ty . 92 4.1.2. Quan điểm về phát triển nguồn nhân lực của Công ty .. 92 4.1.3. Những mục tiêu phát triển cơ bản của Công ty . 93 4.1.3.1. Các chỉ tiêu cơ bản 93 4.1.3.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lự c ....... 93 4.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Than Uông Bí TKV ... ... 94
9. vii 4.2.1. Tăng cường đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động và thu hút lao động chất lượng cao .. 94 4.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng ..... 97 4.2.3. Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đãi ngộ ... 99 4.2.4. Đánh giá đúng năng lực, thành tích của người lao động và khen thưởng hợp lý ... 101 4.2.5. Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động bố trí và sử dụng 102 4.2.6. Hoàn thiện môi trường văn hóa của Công ty . 102 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 106 PHỤ LỤC ... i
10. viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 BLĐ Ban Lãnh đạo 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 CNKT Công nhân kỹ thuật 4 GS.TS Giáo sư. Tiến sĩ 5 KT-XH Kinh tế - Xã hội 6 LĐPT Lao động phổ thông 7 NLĐ Người lao động 8 NNL Nguồn nhân lực 9 NXB Nhà xuất bản 10 PGS.TS Phó giáo sư. Tiến sĩ 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 SXXH Sản xuất xã hội 13 TKV Than - Khoáng sản Việt Nam