Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Logistics của Công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình

Nội dung tài liệu: Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Logistics của Công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTERSERCO MỸ ĐÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN VŨ MINH Hà Nội - 2018
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh logistics của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: NGUYỄN VŨ MINH Người hướng dẫn khoa học: GS,TS HOÀNG VĂN CHÂU Hà Nội - 2018
3. i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫn khoa học của GS.TS. Hoàng Văn Châu. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân về luận văn của mình. Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Tác giả NGUYỄN VŨ MINH
4. ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện về tinh thần và thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học và toàn bộ đội ngũ cán bộ Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại Thương vì những hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên trong thời gian học tập cũng như thực hiện luận văn. Xin được chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới GS,TS. Hoàng Văn Châu đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn tốt nghiệp này trong suốt quá trình từ xây dựng, hoàn thiện đề cương sơ bộ cho đến khi hoàn thành luận văn này. Xin được trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty Cổ phần Interserco Mỹ Đình đã cung cấp thông tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu. Cuối cùng xin cảm ơn gia đình và các bạn đã động viên và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập cũng như thực hiện luận văn này.
5. iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .................................................... vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .............................................. ix PHẦN MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...................................................................... 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu................................................................... 3 3.1. Mục đích nghiên cứu ................................................................................ 3 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................ 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 3 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 4 6. Kết cấu của luận văn ....................................................................................... 4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LOGISTICS ........................................................... 5 1.1 Tổng quan về logistics ................................................................................... 5 1.1.1 Khái niệm dịch vụ logistics .................................................................... 5 1.1.2 Phân loại logistics .................................................................................. 6 1.1.3 Các hoạt động logistics ........................................................................... 7 1.1.4 Vai trò của logistics đối với nền kinh tế và doanh nghiệp ..................... 10 1.2 Hiệu quả của hoạt động kinh doanh logistics ............................................... 13 1.2.1 Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh ............................................ 13 1.2.2 Bản chất hiệu quả hoạt động kinh doanh .............................................. 14 1.2.3 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh ................................... 15 1.2.4 Ý nghĩa và nhiệm vụ phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh ............ 16 1.2.5 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh ........................... 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ................................................................................................................... 25
6. iv 1.3.1 Nguồn vốn kinh doanh ......................................................................... 25 1.3.2 Nhân sự và công tác quản trị nguồn nhân lực ....................................... 26 1.3.3 Hệ thống thông tin ................................................................................ 26 1.3.4 Chất lượng dịch vụ và giá cả ................................................................ 28 1.3.5 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ............................................. 28 1.3.6 Năng lực marketing của doanh nghiệp .................................................. 29 1.3.7. Hệ thống chính sách pháp luật ............................................................. 30 1.3.8. Đối thủ cạnh tranh hiện tại................................................................... 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTERSERCO MỸ ĐÌNH ................................................ 31 2.1 Tổng quan về công ty .................................................................................. 31 2.1.1 Giới thiệu về Interserco Mỹ Đình và ICD Mỹ Đình .............................. 31 2.1.2 Trụ sở công ty ...................................................................................... 32 2.1.3 Dịch vụ Interserco Mỹ Đình cung cấp .................................................. 32 2.1.4 Sơ đồ tổ chức ....................................................................................... 34 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh logistics của công ty ................. 35 2.2.1 Phân tích kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến năm 2017 .. 35 2.2.2 Phân tích kết quả kinh doanh theo từng hoạt động chính của công ty ... 36 2.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty ................................................ 43 2.3.1 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty ...................................................................................................................... 43 2.3.2 Phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng hoạt động chính của công ty.. 53 2.3.3 Đánh giá về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình ....................................................................................................... 55 2.3.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty .......................................................................................................... 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTERSERCO MỸ ĐÌNH .................................................................................... 69 3.1 Cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp trong giai đoạn sắp tới ................... 69
7. v 3.1.1 Cơ hội của công ty................................................................................ 69 3.1.2 Thách thức thức của công ty ................................................................. 70 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty ............ 71 3.2.1 Xây dựng bộ phận marketing và tăng cường các hoạt động marketing . 71 3.2.2 Nguồn vốn kinh doanh ......................................................................... 72 3.2.3 Giá cả và chất lượng dịch vụ ................................................................ 75 3.2.4 Nguồn nhân lực .................................................................................... 76 3.2.5 Nâng cấp hệ thống thông tin của doanh nghiệp ..................................... 77 3.2.6 Chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược ....................................... 80 3.2.7. Tham gia các hiệp hội và liên minh logistics ....................................... 90 KẾT LUẬN ........................................................................................................... 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
8. vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI 1 ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á 2 CFS Bãi khai thác hàng lẻ 3 CTCP Công ty cổ phần 4 DTT Doanh thu thuần 5 ĐVT Đơn vị tính 6 GDP Tổng thu nhập quốc dân 7 GVHB Giá vốn hàng bán 8 HĐQT Hội đồng quản trị 9 ICD Cảng nội địa 10 QLDN Quản lý doanh nghiệp 11 SWOT Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức 12 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 TS Tài sản 15 VCSH Vốn chủ sở hữu 16 VLA Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam 17 VNT Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương
9. vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1. Tỷ lệ chi phí logistics trong GDP của một số quốc gia trên thế giới ....... 12 năm 2007 ............................................................................................................... 12 Bảng 2.1. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ........................................................................................... 35 Bảng 2.2. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận dịch vụ thuê kho của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ................................................................................... 36 Bảng 2.3. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của dịch vụ cho thuê bãi ...................... 39 Bảng 2.4. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận từ dịch vụ chuyển cửa khẩu của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình ....................................................................................... 41 Bảng 2.5. Tỷ trọng doanh thu của từng hoạt động chính so với tổng doanh thu ..... 42 Bảng 2.6. Tỷ trọng lợi nhuận của từng hoạt động chính so với lợi nhuận gộp ........ 42 Bảng 2.7. Tỷ suất sinh lợi của doanh thu (ROS) .................................................... 43 Bảng 2.8. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ............................................................ 44 Bảng 2.9. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ................................................................................... 46 Bảng 2.10. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ................................................................................... 48 Bảng 2.11. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ................................................................................... 52 Bảng 2.12. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của dịch vụ cho thuê kho của CTCP Interserco Mỹ Đình ............................................................................................... 53 Bảng 2.13. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của dịch vụ cho thuê bãi của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình ....................................................................................... 54 Bảng 2.14. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của dịch vụ chuyển cửa khẩu của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình .............................................................................. 54 Bảng 2.15. Số lượng nhân sự công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình ........................ 60
10. viii năm 2014 –năm 2017 ............................................................................................ 60 Bảng 2.16. Các khóa đào tạo nghiệp vụ của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình trong năm 2017 ............................................................................................................... 63 Bảng 2.17. Bảng cân đối kế toán của công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình năm 2014 – năm 2017 ............................................................................................................ 65 Bảng 2.18. Chỉ tiêu Nguồn vốn và nợ phải trả của các doanh nghiệp trong ngành logistics năm 2017 ................................................................................................. 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Doanh thu, Chi phí và Lợi nhuận của CTCP ...................................... 36 Interserco Mỹ Đình năm 2014 - năm 2017............................................................. 36 Biểu đồ 2.2. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn ...................................... 45 Biểu đồ 2.3. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản .................................. 47 Biểu đồ 2.4. Chi phí của CTCP Interserco Mỹ Đình năm 2014 - năm 2017 ........... 49 Biểu đồ 2.5. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí.................................. 51 Biểu đồ 2.6. Trình độ lao động của công ty Cổ phần Interserco Mỹ Đình năm 2017 .............................................................................................................................. 62 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Interserco Mỹ Đình ............................... 34 Sơ đồ 3.1. Xây dựng hệ thống thông tin cho công ty cổ phần Interserco ................ 78 Mỹ Đình ................................................................................................................ 78 Sơ đồ 3.2. Quy trình quản trị chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp .................. 80 Sơ đồ 3.3. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michale Porter .................................. 82 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp ............................................................... 87