Luận văn Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Nội dung tài liệu: Luận văn Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU ---------- HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN TRỌNG TÀI TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2020
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU ---------- HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN TRỌNG TÀI TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ: VŨ VĂN ĐÔNG Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2020
3. i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Văn Đông
4. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Vũ Văn Đông. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Nguyễn Trọng Tài
5. iii LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi nhận được nhiều sự đóng góp, giúp đỡ của doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè và các cá nhân. Xin trân trọng cảm ơn TS. Vũ Văn Đông, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và động viên tôi thực hiện, hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Viện Đào tạo Quốc tế và Sau đại học của Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đã tạo điều kiện tốt trong học tập, nghiên cứu và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian vừa qua. Xin cảm ơn Công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và các đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu và giúp đỡ tôi về nhiều mặt trong suốt quá trình thực tập ở bậc cao học và thực hiện Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại công ty. Kính mong quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn đọc đóng góp ý kiến để tác giả hoàn thiện tốt hơn. Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Trọng Tài
6. iv TÓM TẮT Hiệu quả hoạt động KD phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có để thực hiện mục tiêu đề ra. Hiệu quả đó thể hiện kết quả của quá trình hoạt động KD của công ty, biểu hiện thông qua kết quả thu được và chi phí bỏ ra tức là phải đạt được LN tối đa với chi phí tối thiểu nhưng phải đảm bảo hoài hòa lợi ích của doanh nghiệp, người lao động và của toàn xã hội thì doanh nghiệp mới phát triển ổn định và bền vững. Một công ty sẽ có hiệu quả KD tốt nếu như công ty đó nắm vững các tiềm năng về lao động, vật tư, tiền vốn, cung cầu hàng hóa trên thị trường, đối thủ cạnh tranh,... để khai thác các nguồn lực sẵn có, tận dụng những cơ hội thị trường nhằm mang lại LN, hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp. Ngược lại, một công ty không biết cách KD, không có năng lực thì tất yếu kết quả KD sẽ tồi. Do vậy, hiệu quả KD có vai trò rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, nó không những mang lại sự phồn thịnh cho doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cho toàn bộ nền kinh tế quốc gia. Chính sách mở cửa đã làm cho nền kinh tế Việt Nam có những biến đổi sâu sắc, đường lối đổi mới đúng đắn và chính sách kinh tế phù hợp tạo ra được nhiều thời cơ mới, vận hội mới làm thay đổi bộ mặt của đất nước. Công ty XSKT tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu từng bước khẳng định vị trí của mình trong hệ thống doanh nghiệp nhà nước. Để tiếp tục tăng trưởng hơn nữa khi trình độ phát triển ngày càng cao, công ty không ngừng phấn đấu, cố gắng mọi nỗ lực, học hỏi kinh nghiệm phát hành vé số với kỹ thuật hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động KD góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách địa phương, giải quyết việc làm cho hàng vạn người lao động, nâng cao mức sống, thu nhập của CBCNV công ty và xây dựng các công trình công cộng, phúc lợi cho tỉnh nhà. Vì vậy, thông qua các phân tích tình hình hoạt động KD của doanh nghiệp, phân tích các yếu tố đầu vào, đầu ra, tình hình sử dụng vốn và nghiên cứu thị trường vé số miền Nam, để thấy được những điểm mạnh bên trong cần phát huy, những điểm yếu, hạn chế cần khắc phục, những cơ hội cần nắm bắt và giảm thiểu những đe dọa từ môi trường bên ngoài. Trên cơ sở đó, đề ra một số giải pháp cơ bản để nâng cao hiệu quả KD và các kiến nghị là rất hữu ích, thiết thực, phù hợp với tình hình thực tế của công ty góp phần hoàn thiện và nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động KD tại công ty, giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, bền vững trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, cạnh tranh có hiệu quả trong ngành xổ số và trở thành một trong những công ty xổ số mạnh của khu vực miền Nam.
7. v Công trình nghiên cứu phải đạt được những kết quả cụ thể như sau: - Góp phần bổ sung, hoàn thiện những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả KD, cho chúng ta thấy được những lợi ích và hạn chế của vé xổ số trong sự vận động và phát triển của nền kinh tế Việt Nam. - Kết quả nghiên cứu phải phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty và từ đó đề ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty. Qua đó, giúp người đọc có nhận định sâu hơn về nội dung đề tài nghiên cứu. - Giúp tác giả nâng cao được nhận thức, sự hiểu biết sâu hơn về lĩnh vực xổ số, tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty cũng như cơ chế hoạt động của các công ty XSKT khu vực miền Nam. Đây là tiền đề ban đầu để tác giả có thể nghiên cứu những công trình khác được hoàn thiện hơn. - Thông qua công trình nghiên cứu này giúp cho công ty Xổ số kiến thiết tỉnh BR - VT có cái nhìn khách quan hơn về thực trạng hoạt động KD của công ty và có thể vận dụng cho phù hợp để góp phần nâng cao hiệu quả KD của công ty. - Công trình nghiên cứu có thể được dùng làm tài liệu tham khảo cho những ai đang làm trong ngành xổ số hoặc đang nghiên cứu về hiệu quả KD của ngành này.
8. vi MỤC LỤC Table of Contents LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... ii LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ iii TÓM TẮT .................................................................................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................. vi DANH MỤC CÁC TỪ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT ......................................................... x DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... xi DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ xii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ........................................................................................... xii DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................... xiii GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU ............................................................ xiv 1. Kết cấu tổng thể của luận văn ................................................................................... xiv 2. Kết quả đạt được của luận văn ................................................................................. xiv PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu (NC) ........................................................................................ 5 2.1. Mục tiêu chung ....................................................................................................... 5 2.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................ 5 3. Đối tượng và Phạm vi NC ......................................................................................... 6 3.1. Đối tượng NC .......................................................................................................... 6 3.2. Phạm vi NC ............................................................................................................. 6 4. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................................... 7 5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu .................................................................................. 7 6. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 7 7. Phương pháp thu thập dữ liệu ................................................................................. 7 8. Kết cấu của luận văn ................................................................................................. 7
9. vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP .................................................................................................................... 9 1.1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG.................................................................................................................. 9 1.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ............................................................................................................................ 19 1.2.1. Các quan điểm về hiệu quả hoạt động ................................................................. 19 1.2.2. Vai trò của phân tích hiệu quả kinh doanh .......................................................... 26 1.2.3. Nguyên tác chung khi xác định các chỉ tiêu phân tích hiệu quả hoạt động ........ 30 1.2.4. Khung phân tích ảnh hưởng các yếu tố hiệu quả hoạt động bộ phận đến hiệu quả hiệu quả hoạt động tổng thể của doanh nghiệp ............................................................. 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ........................................................................................... 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU ............. 37 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU ......................................................................................... 37 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ................................................... 37 2.1.1.1. Quá trình hình thành ......................................................................................... 37 2.1.1.2 Quá trình phát triển ............................................................................................ 37 2.1.2. Bộ máy tổ chức nhân sự tại công ty .................................................................... 39 2.1.2.1. Giới thiệu Công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .......................... 39 2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ........................................................................ 39 2.1.3. Mục tiêu, nguyên tắc và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty ................. 41 2.1.3.1. Mục tiêu kinh doanh ......................................................................................... 41 2.1.3.2. Nguyên tắc hoạt động ....................................................................................... 41 2.1.3.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh ........................................................................ 42 2.2. PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU ............................................................................................................................... 46
10. viii 2.2.1. Phân tích một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện hoạt động tài chính 46 2.2.2. Phân tích chỉ tiêu phản ánh về hiệu quả phương tiện phục vụ khách hàng ......... 53 2.2.3. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện quá trình quản lý nội bộ ............................................................................................................................ 56 2.2.4. Phân tích các chỉ tiêu về hiệu quả trên phương diện đào tạo, phát triển ............. 59 2.2.5. Mô hình BSC và kết quả thực hiện kế hoạch của Công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu trong các năm qua ................................................................................ 61 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY ................... 63 2.3.1. Những ưu điểm .................................................................................................... 63 2.3.2. Những hạn chế ................................................................................................... 64 2.3.3. Nguyên nhân ...................................................................................................... 64 2.4. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ...................................................................................................................... 65 2.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong ............................................................... 65 2.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài .............................................................. 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRONG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2025 ............................................................... 74 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI ...... 74 3.1.1. Định hướng phát triển của công ty đến năm 2025 .............................................. 74 3.1.2. Kế hoạch kinh doanh từ nay đến năm 2025 ........................................................ 75 3.2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH BSC TỪ NAY ĐẾN NĂM 2025 ................................... 76 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2025 ........................................................................................... 78 3.3.1. Nhóm giải pháp tăng cường, thể hiện tình hình tài chính ................................... 78 3.3.2. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả trên phương diện khách hàng ..................... 80 3.3.3. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình nội bộ........................................... 81 3.3.4. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển.................................... 82 3.4. KIẾN NGHỊ ............................................................................................................ 84 3.4.1. Đối với Hội đồng xổ số khu vực, Bộ Tài chính và Chính phủ ............................ 84