Luận văn Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội

Nội dung tài liệu: Luận văn Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI - 2013
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MẠNH QUÂN HÀ NỘI – 2013
3. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực. Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, các nghiên cứu khoa học, tạp chí theo danh danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. HỌC VIÊN THỰC HIỆN LUẬN VĂN Nguyễn Minh Hiền
4. iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................i CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ..............................................................................................................3 1.1. Giới thiệu khái quát các kết quả nghiên cứu về đề tài: ........................3 1.2. Đánh giá chung về các kết quả nghiên cứu: ..........................................4 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .........................................14 2.1. Hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. ................................14 2.1.1. Khái niệm hiệu quả sử dụng lao động.............................................14 2.1.2. Vai trò của nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp:.........................................................................................................15 2.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiêp..........................................................................................................15 2.1.3.1. Chỉ tiêu năng suất lao động:.......................................................16 2.1.3.2. Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân của lao động: ............................17 2.1.3.3 Chỉ tiêu tiền lương: ......................................................................17 2.1.3.4 Chỉ tiêu sử dụng thời gian lao động: ...........................................18 2.1.3.5. Chỉ tiêu sử dụng lực lượng lao động theo trình độ chuyên môn: ......19 2.2. Các nhân tố chủ yếu tác động đến hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. ................................................................................................20 2.2.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:.............................................20 2.2.1.1. Môi trường kinh tế, chính trị, xã hội:..........................................20 2.2.1.2. Hệ thống pháp luật: ....................................................................20 2.2.1.3. Thị trường lao động: ...................................................................21 2.2.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. .............................................21
5. v 2.2.2.1. Yếu tố lao động: ..........................................................................21 2.2.2.2. Trình độ quản lý và tổ chức lao động khoa hoc: ........................22 2.3. Vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong Ngân hàng thương mại. .................................................................................................................29 2.3.1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại ảnh hưởng đến việc sử dụng lao động. .............................................................29 2.3.2. Đặc điểm của lao động trong Ngân hàng thương mại. ..................31 2.3.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong Ngân hàng thương mại. .......................................................................................32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI (MHB HÀ NỘI) ........................................................34 3.1. Tổng quan về Ngân hàng MHB Hà Nội:..............................................34 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của MHB Hà Nội:..................34 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MHB Hà Nội:...............................36 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của MHB Hà Nội từ 2007 – 2011.....40 3.1.3.1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh::................................................40 3.1.3.2. Hoạt động huy động vốn:............................................................41 3.1.3.3. Nhóm các sản phẩm tín dụng......................................................43 3.1.3.4. Nhóm các sản phẩm dịch vụ: ......................................................44 3.2. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại MHB Hà Nội. ..................46 3.2.1.Phân tích tình hình biến động về số lượng và cơ cấu lao động tại MHB Hà Nội từ 2007 – 2011 .....................................................................46 3.2.2. Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB Hà Nội: .............................................................................................50 3.2.2.1. Chỉ tiêu năng suất lao động:.......................................................50 3.2.2.2. Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân của lao động: ............................55 3.2.2.3. Chỉ tiêu tiền lương: .....................................................................57
6. vi 3.2.3. Các giải pháp sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB Hà Nội ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động:.....................................................63 3.2.3.1. Công tác tuyển dụng lao động: ...................................................63 3.2.3.2. Bố trí và sử dụng lao động:.........................................................64 3.2.3.3. Đào tạo và phát triển lao động:..................................................67 3.2.3.4. Đánh giá thực hiện công việc của người lao động:....................68 3.2.3.5. Công tác đãi ngộ, thù lao lao động: ...........................................72 3.3. Đánh giá chung về hiệu quả sử dụng lao động tại MHB Hà Nội:......74 3.3.1. Những thành tựu đạt được: .............................................................74 3.3.2. Những hạn chế chủ yếu và nguyên nhân: ......................................76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG MHB – CHI NHÁNH HÀ NỘI...............79 4.1. Định hướng hoạt động của Ngân hàng MHB – Chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2012 – 2015: ........................................................................79 4.1.1. Định hướng phát triển tổng thể:......................................................80 4.1.2. Định hướng phát triển cụ thể: .........................................................82 4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của MHB Hà Nội...................................................................................................................83 4.2.1. Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. ...............................................................................83 4.2.2. Nâng cao nhận thức, kỹ năng quản lý của các cấp lãnh đạo: .......85 4.2.3. Xây dựng hiệu quả hệ thống quản trị nguồn nhân lực:.................85 4.2.3.1. Bố trí, sử dụng đầy đủ và hợp lý lực lượng lao động: ................85 4.2.3.2. Đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn lao động:........87 4.2.3.3. Nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết quả công việc của người lao động:........................................................................................90 4.2.3.4. Xây dựng chính sách tạo động lực khuyến khích lao động:........91 4.3. Một số kiến nghị:....................................................................................95
7. vii 4.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước:............................................................95 4.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam:........................95 4.3.3. Kiến nghị đối với Hội sở Ngân hàng MHB:....................................96 KẾT LUẬN .......................................................................................................99 TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................100 PHỤ LỤC
8. viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu ..........27 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội.............................37 Sơ đồ 4.1: Tương quan giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển nguồn nhân lực ........................................................................................................................84 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Lợi nhuận của MHB - Chi nhánh Hà Nội từ năm 2007 - 2011 ................40 Biểu đồ 3.2: Quy mô nguồn vốn MHB - Chi nhánh Hà Nội từ năm 2007 - 2011 .......41 Biểu đồ: 3.3: Quy mô nguồn vốn huy động trên thị trường 1 từ năm 2007 - 2011......42 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ tăng trưởng tín dụng của MHB Hà Nội giai đoạn 2007 - 2011.........44 Biểu đồ 3.5: Năng suất lao động giai đoạn 2007 - 2011 ..............................................52 Biểu đồ 3.6: Dư nợ bình quân/người và nguồn vốn bình quân/người từ năm 2007- 2011..............................................................................................................................53 Biểu đồ 3.7: Mức sinh lời bình quân của lao động ......................................................56 BẢNG Bảng 3.1. Cơ cấu lao động của Ngân hàng MHB Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011.......47 Bảng 3.2: Năng suất lao động của MHB - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011......51 Bảng 3.3: Mức dư nợ bình quân/người và nguồn vốn bình quân/người từ năm 2007 – 2011..............................................................................................................................54 Bảng 3.4. Bảng so sánh năng suất lao động .................................................................55 Bảng 3.5: Sức sinh lời bình quân của lao động tại MHB Hà Nội giai đoạn 2007 – 2011..............................................................................................................................60 Bảng 3.6: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương theo doanh thu...................................61 Bảng 3.7: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương theo lợi nhuận (Hiệu suất tiền lương).....62 Bảng 3.8. Phân bổ lao dộng tại MHB – Chi nhánh Hà Nội từ năm 2009 – 2011 ........66
9. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGUYỄN MINH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MẠNH QUÂN ‘ HÀ NỘI - 2013
10. i CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Quản lý nguồn lao động là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn, đây là một khoa học đồng thời la một nghệ thuật. Vì vậy, với mỗi ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau, mỗi doanh nghiệp với quy mô khác nhau, địa bàn hoạt động khác nhau thì các nhà quản trị sử dụng các biện pháp khác nhau để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Vấn để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động được nhiều tác giả đề cập đến thông qua các đề án, luận văn, các bài viết được đăng tải trên các tạp chí, báo, Trong chương này, tác giả đã đi vào phân tích và đánh giá một số luận văn có đề tài liên quan đến nâng cao hiệu quả sử dụng trong doanh nghiệp. Từ đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng Phát triển Nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn coa học của mình. Với đề tài này, hướng nghiên cứu của luận văn sẽ đi vào làm rõ các vấn đề: Một là: Làm rõ những vấn đề lý luận về hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp và những nhân tố ảnh hưởng đế hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Hai là: Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội (MHB Hà Nội). Ba là: Đánh giá những ưu điểm, hạn chế thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB Hà Nội. Bốn là: Trên cơ sở các phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB Hà Nội, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại MHB Hà Nội.