Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp

Nội dung tài liệu: Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh PHÙNG THỊ NGA Hà Nội - 2020
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Học viên: Phùng Thị Nga Giảng viên hướng dẫn: TS. Vương Thị Thảo Bình Hà Nội - 2020
3. i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp” là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi, được viết dựa trên cơ sở tìm hiểu, phân tích và đánh giá các số liệu hoạt động kinh doanh. Các số liệu là trung thực và chưa được công bố tại công trình nghiên cứu nào khác. Hà Nội, ngày 08 tháng 07 năm 2020 Tác giả Phùng Thị Nga
4. ii LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sĩ kinh tế vời đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp” là sự tổng hợp các kiến thức tác giả đúc kết được trong thời gian học tập nghiên cứu tại Trường Đại học Ngoại thương. Trong thời gian thực hiện luận văn tác giả đã nhận được sự chỉ dẫn tận tình của các thầy cô trong trường đặc biệt là các thầy cô khoa sau Đại học. Trước tiên tác giả xin chân thành cảm ơn TS. Vương Thị Thảo Bình, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất. Đồng thời gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp và các tổ chức, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, đề tài được hoàn thiện không tránh khỏi còn nhiều thiếu sót và sơ suất, tác giả rất mong nhận được những ý kiến của thầy cô và các bạn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 07 năm 2020 Tác giả Phùng Thị Nga
5. iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... I LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... II DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... V DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... VI TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................ VII LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ........................................................................................... 5 1.1. Tổng quan về cạnh tranh ............................................................................... 5 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh ........................................................................... 5 1.1.2. Vai trò của cạnh tranh .............................................................................. 8 1.2. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ............................................................... 9 1.2.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh ............................................................ 9 1.2.2. Mô hình năng lực cạnh tranh của Michael Forter về 5 lực lượng cạnh tranh .................................................................................................................. 12 1.3. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ................. 15 1.3.1. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh ................................................... 15 1.3.2. Đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm .................................................... 21 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ........ 23 1.4.1. Các yếu tố bên ngoài (vĩ mô) .................................................................. 23 1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường ngành ........................................................ 28 1.4.3. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp ........................... 31 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP ................................... 34 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ......... 34 2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ....................................................................................................... 34 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp37
6. iv 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp từ năm 2015 – 2019 ...................................................................... 40 2.2. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ..................................................................... 45 2.2.1. Vị thế cạnh tranh của Công ty ................................................................ 45 2.2.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ở cấp độ nguồn lực .................. 46 2.2.3. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ở cấp độ thị trường .................. 54 2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp .......................................................................................................... 59 2.3.1. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp so với một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường Bảo hiểm Phi nhân thọ ............................................................................................................. 59 2.3.2. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp.................................................................................... 61 CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP .......... 67 3.1. Quan điểm, định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh ........................... 67 3.2. Cơ hội và thách thức từ môi trường hoạt động kinh doanh .................... 68 3.2.1. Cơ hội ...................................................................................................... 68 3.2.2. Thách thức ............................................................................................... 69 3.3. Giải pháp ....................................................................................................... 71 3.3.1. Về nguồn nhân lực .................................................................................. 71 3.3.3. Nghiên cứu phát triển sản phẩm ............................................................. 76 3.3.4. Đầu tư và xây dựng các giải pháp về Công nghệ thông tin .................... 79 3.4. Kiến nghị ....................................................................................................... 82 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................. 86
7. v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABIC Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam BACT Bảo an chủ thẻ BATD Bảo an tín dụng CNTT Công nghệ thông tin GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm HĐQT Hội đồng quản trị KDBH Kinh doanh bảo hiểm QLGSBH - BTC Quản lý giám sát bảo hiểm – Bộ Tài chính ADB The Asian Development Bank Ngân hàng phát triển châu Á ASEAN Insurance Regulators’ Diễn đàn Các nhà quản lý bảo AIRM meeting hiểm ASEAN Association of Hiệp hội các quốc gia Đông ASEAN Southeast Asian Nations Nam Á GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội International Association of Insurance Hiệp hội các nhà quản lý bảo IAIS Supervisors hiểm quốc tế Organization for Economic Tổ chức hợp tác và phát triển OECD Cooperation and Development kinh tế Bảo hiểm P&I bảo vệ cho chủ P&I Protection and Indemnity tàu và bên khai thác tàu trước các trách nhiệm dân sự Switzerland’s economic development Tổ chức Hợp tác kinh tế Thụy SECO cooperation Sỹ Tập đoàn tái bảo hiểm Thụy SWISSRE Swiss Reinsurance Company Ltd Sỹ Vietnam National Reinsurance Tổng công ty cổ phần tái bảo VINARE corporation hiểm Quốc gia Việt Nam WB World Bank Ngân hàng thế giới WEF World Economic Forum Diễn đàn kinh tế thế giới
8. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1.3: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ABIC GIAI ĐOẠN 2015-2019 40 BẢNG 2.2.2. NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ABIC GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 ......... 52 BẢNG 2.2.3A: DOANH THU PHI BẢO HIỂM THEO SẢN PHẨM ABIC..... 55 GIAI DOẠN 2015 – 2019 ........................................................................................ 55 BẢNG 2.2.3B: BẢNG LỢI ÍCH BANCA CÁC NĂM 2016 ĐẾN 2019 .............. 58 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter. ........................... 12 Hình 2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của ABIC .............................................................. 39 DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ 1: Tổng doanh thu từ năm 2015 - 2019 ................................................... 42 Biểu đồ 2: Doanh thu lợi nhuận ABIC giai đoạn 2015 – 2019 ............................ 43 Biểu đồ 3: Cơ cấu lao động phân loại theo hợp đồng ABIC ............................... 48 Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ABIC .................................................... 49 Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ ABIC .................................................. 49 Biểu đồ 6: Cơ cấu lao động theo giới tính ABIC .................................................. 50 Biểu đồ 7: Cơ cấu lao động theo phụ cấp chức vụ ABIC .................................... 50 Biểu đồ 8: Cơ cấu lao động theo các mảng nghiệp vụ ABIC .............................. 51
9. vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp là một trong ba Công ty con của Ngân hàng Nông nghiệp bao gồm Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp, Công ty chứng khoán Agribank và Công ty dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp. Luận văn nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp. Dựa vào bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, với xu hướng phát triển nhanh và sự kết nối giữa các nền kinh tế ngày càng tăng bởi xu thế hội nhập, toàn cầu hóa mà các doanh nghiệp buộc phải nhìn nhận thật kỹ cả về các yếu tố môi trường bên ngoài và các yếu tố nội tại bên trong doanh nghiệp để nâng cao khả năng của doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh để thích ứng và tồn tại, phát triển trong nền kinh tế. Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ra đời trong giai đoạn mà bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn do khủng hoảng, cạnh tranh của các doanh nghiệp diễn ra gay gắt đặc biệt là trong ngành kinh doanh bảo hiểm, nguồn nhân lực còn thiếu và yếu đồng thời còn thường xuyên biến động. Do vậy, để có thể tồn tại và phát triển theo định hướng hiệu quả ABIC cần nhận định thật rõ các mặt tồn tại khó khăn hạn chế cũng như các ưu thế, thuận lợi của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đạt được mục tiêu và định hướng phát triển đã đề ra. Tác giả đã lựa chọn đề tài dựa trên những nhận định về vấn đề này, với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, tác giả mong muốn luận văn đem đến những ý nghĩa thực tiễn làm nguồn tài liệu tham khảo cho việc nghiên cứu và học tập của các bạn học viên sau này, đồng thời là nguồn tài liệu có giá trị đối với Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên ABIC. Luận văn nghiên cứu bao gồm ba phần, chia làm 3 chương và đã đạt được những kết quả chủ yếu sau: Về lý luận, được nêu tại chương I, luận đã làm rõ các khái niệm, đặc điểm, tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
10. viii Về thực tiễn, luận văn đã phân tích được thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp và đưa ra được các ưu thế và hạn chế ở các yếu tố nội tại của doanh nghiệp như: Về nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, sản phẩm, kênh phân phối và ứng dụng công nghệ thông tin, thương hiệu. Từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp bằng cách khắc phục các mặt hạn chế, khó khăn về nguồn nhân lực còn mỏng và yếu kém về trình độ cán bộ, tổ chức bộ máy cần tiến hành các giải pháp hoàn thiện hơn, đồng thời sử dụng nguồn vốn hiệu quả và tăng vốn để tạo ưu thế, ngoài ra còn có các giải pháp về sản phẩm, về ứng dụng công nghệ thông tin và các biện pháp khác để hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh của ABIC.