Luận văn Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên công ty cổ phần du lịch An Giang

Nội dung tài liệu: Luận văn Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên công ty cổ phần du lịch An Giang

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢ N TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠ C SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI H ỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VI ỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢ N TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015
3. i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn: “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang”, do học viên Nguyễn Minh Tấn thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi. Luận văn đã báo cáo và đƣợc Hội đồng chấm thông qua ngày: 28/01/2016 Ủy viên Thƣ ký ------------------------------------------- ------------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện 1 Phản biện 2 ------------------------------------------- ------------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán bộ hƣớng dẫn Chủ tịch Hội đồng ------------------------------------------- ------------------------------------------- GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN
4. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi: Nguyễn Minh Tấn, học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh K1, Trƣờng Đại học Cửu Long, xin cam đoan rằng công trình nghiên cứu này là của tôi và do chính tôi thực hiện. Số liệu và kết quả nghiên cứu này chƣa từng đƣợc công bố trong bất cứ nghiên cứu nào trƣớc đó. Vĩnh Long, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Ngƣời thực hiện Nguyễn Minh Tấn
5. iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Cửu Long đã truyền đạt kiến thức bổ ích cho tôi trong 2 năm học vừa qua. Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS. Lê Nguyễn Đoan Khôi đã hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn này. Tôi xin cám ơn Ban Giám Đốc, các phòng ban, đơn vị trực thuộc của Công ty Cổ phần du lịch An Giang đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu để hoàn thiện luận văn. Tôi cám ơn gia đình đã tạo điều kiện về thời gian, tiền bạc trong suốt quá trình tôi học và làm luận văn này. Tuy đã rất cố gắng nhƣng do kiến thức và thời gian có hạn nên luận văn này không thể tránh khỏi những sai sót nhất định kính mong các thầy, cô góp ý để luận văn này hoàn thiện hơn. Mọi góp ý kiến với tác giả xin liên hệ theo địa chỉ: [email protected] Nguyễn Minh Tấn
6. iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................................................. ii LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................................... iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .............................................................................. vii DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................................... viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................................ ix TÓM TẮT .......................................................................................................................................... x CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ................................................................................................... 1 1.1 Đặt vấn đề .................................................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................................... 2 1.2.1 Mục tiêu chung .................................................................................................................. 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .................................................................................................................. 2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................................................... 2 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu .................................................................................................................. 2 1.5 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................................... 2 1.6.1 Nghiên cứu sơ bộ .............................................................................................................. 3 1.6.2 Nghiên cứu chính thức ...................................................................................................... 3 1.8 Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu ...................................................................................................... 5 1.8.1 Các nghiên cứu trong nƣớc ............................................................................................... 5 1.8.2 Các nghiên cứu nƣớc ngoài ............................................................................................... 6 1.9 Cấu trúc của luận văn ................................................................................................................... 7 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..8 2.1 Cơ sở lý luận ................................................................................................................................ 8 2.1.1 Khái niệm Động lực làm việc ........................................................................................... 8 2.1.2 Một số lý thuyết về động lực ............................................................................................. 8 2.1.2.1 Các thuyết nhu cầu ..................................................................................................... 8 2.1.2.2 Thuyết nhận thức ...................................................................................................... 11 2.1.2.3 Thuyết củng cố ......................................................................................................... 13 2.1.2.4 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1976) ............................... 13 2.1.2.5 Mô hình mƣời yếu tố tạo động lực của Kovach(1987) ............................................ 15 2.1.2.6 Thang đo các yếu tố động lực làm việc .................................................................... 16
7. v 2.1.2.7 Thang đo động lực theo yếu tố thành phần: ............................................................. 16 2.1.2.8 Động lực nói chung .................................................................................................. 21 2.1.2.9 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết .................................................................... 21 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................................................ 23 2.2.1 Quy trình nghiên cứu ...................................................................................................... 23 2.2.2 Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................................................ 25 2.2.3 Nghiên cứu chính thức ............................................................................................... 25 CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG .............................................................. 33 3.1. Giới thiệu công ty cổ phần du lịch An Giang.......................................................................... 33 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần du lịch An Giang ........................ 33 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch An Giang ................................... 34 3.1.4 Kết quả hoạt động của công ty ........................................................................................ 37 3.2.1 Cơ cấu lao động............................................................................................................... 39 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại công ty ................... 43 3.2.2.1 Chính sách tiền lƣơng .............................................................................................. 43 3.2.2.2 Chính sách khen thƣởng ........................................................................................... 45 3.2.2.3 Phúc lợi .................................................................................................................... 45 CHƢƠNG 4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG ........................................................................ 52 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu ......................................................................................................... 52 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố ............................................................. 56 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .................................................................................... 56 4.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) .................................................................................................. 56 4.2.2.1 Phân tích nhân tố đối với biến độc lập ..................................................................... 57 4.2.2.2 Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc ................................................................. 60 4.3 Phân tích hồi quy bội ................................................................................................................. 63 4.4 Kiểm định giả thuyết .................................................................................................................. 65 4.5 Kiểm định sự khác biệt các đặc tính cá nhân đến động lực làm việc của nhân viên .................. 66 4.5.1 Khác biệt về giới tính ..................................................................................................... 66 4.5.2 Khác biệt về độ tuổi ....................................................................................................... 66 4.5.3 Khác biệt về Chức danh .................................................................................................. 67
8. vi 4.5.4 Khác biệt về thâm niên .................................................................................................... 67 4.5.5 Khác biệt về Trình độ học vấn ........................................................................................ 67 4.5.6 Khác biệt về Thu nhập và phúc lợi.................................................................................. 68 CHƢƠNG 5. GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG................................................................................................67 5.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp........................................................................................................ 69 5.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên ........................................... 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................................................................... 78 Kết luận ............................................................................................................................................ 78 Kiến nghị .......................................................................................................................................... 79 Đóng góp của đề tài ......................................................................................................................... 80 Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo........................................................................... 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 82 Phụ lục A BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM....................................................................... 84 Phụ lục D CÁC SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU ..................................................................................... 92
9. vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis of variance) ĐVT: Đơn vị tính EFA: Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO (Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adecquacy): là một chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. OLS: Phƣơng pháp bình phƣơng nhỏ nhất thông thƣờng (Ordinal Least Square ) TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh Sig. : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai
10. viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2 Thang đo và mã hóa thang đo ........................................................................................... 27 Bảng 3. 1 Cơ cấu doanh thu của công ty .......................................................................................... 37 Bảng 3.3 Trình độ lao động thống kế theo giới tính ........................................................................ 40 Bảng 3.4 Bảng Trình độ chuyên môn lao động của công ty ............................................................ 42 Bảng 4.1: Cơ cấu về giới tính .......................................................................................................... 52 Bảng 4.2: Cơ cấu về độ tuổi ............................................................................................................ 53 Bảng 4.3: Cơ cấu về trình độ học vấn .............................................................................................. 53 Bảng 4.5: Cơ cấu thâm niên công tác ............................................................................................... 55 Bảng 4.7: Kết quả Cronbach’s Alpha của các thang đo ................................................................... 56 Bảng 4.7: Kết quả hồi quy sử dụng phƣơng pháp Enter .................................................................. 64 Bảng 4.8 Kết quả các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực nhân viên sau khi xử lý số liệu ................... 66