Luận văn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ bất động sản G5

Nội dung tài liệu: Luận văn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần dịch vụ bất động sản G5

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM ANH Hà Nội - 2018
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Kim Anh Người hướng dẫn: PGS.TS. Bùi Anh Tuấn Hà Nội - 2018
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Thị Kim Anh, xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin và số liệu được sử dụng trong luận văn là chính xác và đã được cho phép công bố. Luận văn đã được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Bùi Anh Tuấn tại Đại học Ngoại Thương Hà Nội. Hà Nội, tháng 03 năm 2018 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Kim Anh
4. LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất tới PGS.TS. Bùi Anh Tuấn, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh Dương Ngọc Dũng – chuyên viên tuyển dụng phòng Hành chính nhân sự cùng toàn thể các nhân viên ở Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện nghiên cứu. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo của Khoa Sau đại học và các Khoa chuyên môn đã truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện Luận văn. Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng, song do còn hạn chế về mặt kiến thức, tài liệu và phương pháp nghiên cứu nên chắc chắn Luận văn này còn rất nhiều thiếu sót. Tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được các ý kiến đánh giá, nhận xét, đóng góp của các thầy cô và bạn đọc để Luận văn được hoàn chỉnh hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................... 5 1.1. Một số khái niệm cơ bản ................................................................................. 5 1.1.1. Về quản trị nguồn nhân lực ......................................................................... 5 1.1.2. Về tuyển dụng nhân lực ............................................................................... 7 1.2. Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ..................... 9 1.2.1. Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng ..................................................................... 10 1.2.2. Thông báo tuyển dụng ............................................................................... 17 1.2.3. Quá trình tuyển dụng ................................................................................. 18 1.3. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực .................................................. 23 1.3.1. Đối với doanh nghiệp ................................................................................ 23 1.3.2. Đối với người lao động .............................................................................. 24 1.3.3. Đối với xã hội ............................................................................................ 25 1.4. Đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng ............................................... 25 1.4.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng ............................................... 25 1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực ........................ 30 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 ..................................... 35 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 ........................ 35 2.1.1. Thông tin cơ bản ........................................................................................ 35 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................ 35 2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu ................................................................. 36
6. 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh .................................................................................. 36 2.1.5. Cơ cấu tổ chức ........................................................................................... 36 2.1.6. Đặc điểm về nguồn nhân lực tại công ty ................................................... 38 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 .................................................................................................... 41 2.2.1. Quan điểm và chính sách tuyển dụng tại công ty ...................................... 41 2.2.2. Thực trạng công tác tổ chức tuyển dụng nhân lực tại công ty .................. 43 2.2.3. Kết quả công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty .................................... 53 2.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty ................... 54 2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 ..................................................................................... 58 2.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng ............................................... 58 2.3.2. Những kết quả đạt được ............................................................................ 60 2.3.3. Những tồn tại trong công tác tuyển dụng .................................................. 62 2.3.4. Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong công tác tuyển dụng ............ 63 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 ........... 64 3.1. Định hướng phát triển của công ty .............................................................. 64 3.1.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới ............................. 64 3.1.2. Định hướng phát triển công tác quản trị nhân lực tại công ty .................. 64 3.1.3. Mục tiêu tuyển dụng của công ty .................................................................. 65 3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty .................................................................................................................... 67 3.2.1. Các giải pháp hoàn thiện cho quá trình chuẩn bị tổ chức tuyển dụng ..... 67 3.2.2. Các giải pháp thu hút ứng viên ................................................................. 74 3.2.3. Các giải pháp hoàn thiện cho quá trình tuyển dụng ................................. 79 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
7. DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 năm 2017 ........................................................................................................ 39 Bảng 2.2: Kết quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 trong năm 2017 .................................................................... 53 Bảng 3.1: Kế hoạch về chỉ tiêu tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 trong năm 2018 ............................................................... 66
8. DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng ................................................................................ 10 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Công ty Cổ phần Dịch vụ BĐS G5 ................... 37 Hình 2.2: Tỷ lệ lao động xét theo thời gian làm việc tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 năm 2017 ....................................................................................... 40 Hình 2.3: Tổng hợp kết quả khảo sát về tính rõ ràng, đầy đủ của nội dung thông báo tuyển dụng của Công ty Cổ phần Dịch vụ BĐS G5.................................................. 47 Hình 2.4: Tổng hợp kết quả khảo sát về nguồn thông tin tuyển dụng của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 ................................................................................. 48 Hình 2.5: Sơ đồ thể hiện mức độ tiếp nhận công việc của ứng viên tại công ty trong năm 2017 ................................................................................................................... 59 Hình 3.1: Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện ......... 79 Hình 3.2: Giao diện phần mềm quản lý nguồn nhân lực SINNOVA-HRMS ........... 85
9. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa tiếng Việt BĐS Bất động sản CĐ Cao đẳng CP Chi phí CV Sơ yếu lý lịch ĐH Đại học EQ Chỉ số cảm xúc HCNS Hành chính nhân sự IPO Phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu IQ Chỉ số thông minh KD Kinh doanh KPI Chỉ số đánh giá hiệu quả LĐ Lao động NV Nhân viên NVKD Nhân viên kinh doanh NV MKT Nhân viên Marketing QLSP Quản lý sản phẩm SL Số lượng T1, T2, ... , T12 Tháng 1, Tháng 2, ... , Tháng 12
10. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đề tài Luận văn: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5” được lựa chọn xuất phát từ thực trạng khó khăn trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ngành Bất động sản hiện nay. Cùng với sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản là cơn khát nhân lực của các công ty hoạt động trong lĩnh vực này, đặc biệt là nhân lực làm công tác bán hàng. Kế hoạch tuyển dụng nhân sự của các doanh nghiệp bất động sản gắn liền với xu hướng thị trường bất động sản theo từng thời kỳ. Nhìn chung, xu hướng tuyển dụng trên toàn thị trường vẫn là tuyển dụng ồ ạt, đặc biệt là tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Phần lớn các doanh nghiệp vẫn tuyển dụng tập trung vào số lượng. Vậy công ty phải làm thế nào để có thể cạnh tranh được với hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp khác trong vấn đề tuyển dụng nhân lực? Yếu tố nào sẽ tạo nên sức hút cho công ty đối với ứng viên? Luận văn đã vận dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu phân tích và tổng hợp dữ liệu, phương pháp thu thập và xử lý số liệu, tiếp cận thực tế, phương pháp mô hình hóa nhằm đạt được các nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm: Tổng quan lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong các doanh nghiệp; phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5; xác định những khó khăn, thiếu sót, tồn đọng và nguyên nhân của những khó khăn, thiếu sót đó trong công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty, từ đó căn cứ để đề xuất ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực, tăng hiệu quả tuyển dụng và sự gắn bó của người lao động đối với công ty. So với các nghiên cứu trước đây về công tác tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp, đa phần đều là các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và các giải pháp đưa ra thường chỉ mang tính chất liệt kê các giải pháp, không phân thành các nhóm. Điểm mới của luận văn là việc nghiên cứu hoạt động này tại một doanh nghiệp dịch vụ, nơi có khá nhiều điểm khác biệt so với công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp sản xuất và các giải pháp mà tác giả đề xuất ra sẽ được nhóm thành các nhóm giải pháp dựa theo quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5.