Luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 – 2015

Nội dung tài liệu: Luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 – 2015

1. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................3 LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................4 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT....................................5 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU....................................................................6 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.........................................................................7 MỞ ĐẦU...........................................................................................................8 1. Lý do chọn đề tài........................................................................................8 2. Mục tiêu .....................................................................................................9 3. Phạm vi nghiên cứu của luận văn ..............................................................9 4. Cơ sở lý luận và các phương pháp nghiên cứu..........................................9 5. Những đóng góp của luận văn .................................................................10 6. Giới thiệu bố cục của luận văn.................................................................10 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1. Tổng quan về chiến lược kinh doanh..................................................11 1.2. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh........................................16 1.3. Phân tích môi trường ..........................................................................18 1.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài ...............................................18 1.3.2. Phân tích môi trường bên trong................................................26 1.4. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh....................................28 1.4.1. Các phương pháp xây dựng chiến lược ....................................28 1.4.2. Đánh giá các phương pháp.......................................................36 1.4.3. Lựa chọn chiến lược kinh doanh...............................................37 Trang 1/100
2. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CỦA EVNIT ...................................................................................40 2.1. Giới thiệu chung về EVNIT................................................................40 2.2. Phân tích môi trường kinh doanh của EVNIT ....................................46 CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EVNIT GIAI ĐOẠN 2010 – 2015.....................................................................................................68 3.1. Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược........................................................68 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược .......................................................69 3.2.1. Cơ sở lựa chọn phương pháp xây dựng chiến lược..................69 3.2.2. Phân tích SWOT........................................................................69 3.2.3. Các phương án chiến lược........................................................72 3.2.4. Lựa chọn phương án chiến lược ...............................................86 3.3. Các giải pháp để thực hiện mục tiêu của các phương án chiến lược .88 KẾT LUẬN ....................................................................................................98 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................100 Trang 2/100
3. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, và các bạn. Tôi xin được bày tỏ lới cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế và Quản lý cùng các thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Đặc biệt, tôi xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo TS. Phạm Thị Nhuận, đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Xin được cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban chuyên môn của Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực đã cung cấp tài liệu và đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình làm việc, thu thập số liệu tại Trung tâm để tôi có thể hoàn thành được luận văn. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp. Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn này khó tránh khỏi những hạn chế, khiếmkhuyết nhất định. Kính mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để bản luận văn này được hoàn thiện hơn nữa. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 8 năm 2010 Người thực hiện Nguyễn Phương Thảo Trang 3/100
4. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : - Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Nhuận. - Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ. - Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Hà nội, ngày 20 tháng 08 năm 2010 Tác giả Nguyễn Phương Thảo Trang 4/100
5. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Ma trận tổ hợp kinh doanh của Boston 1 BCG Consultant Group 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền thông EFE - External Factor 4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài Evaluation 5 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công 6 EVNIT ty Thông tin Viễn Thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam GDP - Gross Domestic 7 Tổng sản phẩm nội địa Product IFE - Internal Factor 8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong Evaluation 9 NXB Nhà xuất bản SBU - strategic business 10 Đơn vị kinh doanh chiến lược unit SCADA - Supervisory 11 Control And Data Hệ thống điều khiển và thu thập số liệu Acquisition SWOT - Strength Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, 12 Weakness Opportunity cơ hội và thách thức Threat WTO - World Trade 13 Tổ chức Thương mại thế giới Organization Trang 5/100
6. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. Bảng các chính sách theo ma trận GE ............................................35 Bảng 1.2. Bảng đánh giá các phương pháp xây dựng chiến lược...................36 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của EVNIT 2008 – 2009..45 Bảng 2.2. Ma trận EFE....................................................................................60 Bảng 2.3. Ma trận IFE.....................................................................................66 Bảng 3.1. Ma trận SWOT................................................................................70 Bảng 3.2. Dự kiến kết quả kinh doanh của EVNIT 2010-2015 ......................74 Bảng 3.3. Dự kiến kết quả kinh doanh gia công xuất khẩu phần mềm...........80 Bảng 3.4. Dự kiến kết quả kinh doanh từ lĩnh vực lắp ráp máy tính ..............85 Bảng 3.5. Ma trận GREAT đánh giá các phương án chiến lược của EVNIT.87 Bảng 3.6. Kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm 2011, 2012 .......................93 Trang 6/100
7. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh.....................................16 Hình 1.2. Mô hình PEST nghiên cứu môi trường vĩ mô.................................18 Hình 1.3. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M. Porter.....................................23 Hình 1.4. Mô hình ma trận SWOT..................................................................28 Hình 1.5. Mô hình ma trận BCG.....................................................................29 Hình 1.6. Ma trân GE trong mô hình McKinsey.............................................32 Hình 1.7. Ma trận GE trong mô hình Charles Hofer.......................................34 Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Trung tâm CNTT...............................................43 Hình 2.2. GDP Việt Nam từ năm 2005 -2009.................................................48 Hình 2.3. Doanh số ngành CNTT Việt Nam 2005 -2009 ...............................52 Hình 2.4. Tiêu dùng cho CNTT của Việt Nam ...............................................55 Hình 3.1. Số máy tính trên 1 trăm dân của Việt Nam .....................................82 Hình 3.2. Số máy tính/1 trăm dân ở 1 số nước năm 2007 ..............................83 Hình 3.3. Sơ đồ mô hình tổ chức đề xuất........................................................89 Trang 7/100
8. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo 0MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Việt Nam bắt đầu công cuộc cải cách kinh tế từ năm 1986, kể từ đó đến nay Việt Nam đã chuyền từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa. Nền kinh tế Việt Nam ngày càng thể hiện rõ tính chất cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam, không phân biệt các thành phần kinh tế đều đang phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước, từ các sản phẩm thay thế, từ các nhà cung cấp và từ khách hàng Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ, phải đối mặt với sức ép cạnh tranh rất lớn từ thị trường. Không chỉ có vậy, Trung tâm Công nghệ thông tin còn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ chính trong nội bộ Tập đoàn Điện lực Việt Nam do Tập đoàn đang trong quá trình cổ phần hóa, các đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều hơn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều đơn vị công nghệ thông tin các công ty thành viên cũng được thành lập và đang lớn mạnh dần. Hơn nữa, từ tháng 5 năm 2009 Trung tâm đã thay đổi cơ cấu tổ chức. Trước đây Trung tâm Công nghệ Thông tin là đơn vị đầu mối về công nghệ thông tin của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, chủ trì thực hiện các hoạt động Công nghệ thông tin trong các công ty con của Tập đoàn theo định hướng và chỉ đạo thống nhất của Tập đoàn. Từ tháng 5/2009, Trung tâm Công nghệ thông tin sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. Trung tâm chuyển từ đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, dự kiến cổ phần hóa vào năm 2010. Do vậy Trung tâm Công nghệ thông tin cần năng cao năng lực cạnh tranh của mình để đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin trong hoạt động sản xuất Trang 8/100
9. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo kinh doanh của Tập đoàn, cũng như mở rộng thị trường kinh doanh ra bên ngoài ngành điện trong điều kiện mới. Do vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực là rất cấp thiết, đặc biệt trong bối cảnh Tập đoàn đang trong quá trình cổ phần hóa, Trung tâm đã chuyển đổi cơ cấu tổ chức, sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. 2. Mục tiêu Xây dựng chiến lược kinh doanh của Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoại 2010-2015. 3. Phạm vi nghiên cứu của luận văn - Luận văn chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Trung tâm Công nghệ thông tin chứ không phải toàn bộ Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. - Luận văn chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Trung tâm trong ngành công nghệ thông tin, không liên quan đến các ngành khác như đo lường, tự động hóa, . 4. Cơ sở lý luận và các phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở của lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, luận văn sử dụng số liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau: - Số liệu về tình hình kinh doanh của Trung tâm được lấy từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết năm của Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. - Số liệu về thực trạng và dự báo tình hình kinh doanh của ngành CNTT trong nước từ tổng cục thống kê, bộ thông tin và truyền thông - Số liệu về thực trạng và dự báo kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh cùng ngành từ các trang web, bộ thông tin và truyền thông và các kênh thông tin khác. Trang 9/100
10. Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Phương Thảo 5. Những đóng góp của luận văn - Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động của Trung tâm Công nghệ thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. - Phân tích thực trạng hoạt động của Trung tâm Công nghệ thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực. - Nhận thức rõ các cơ hội và thách thức, các mặt mạnh và mặt yếu của Trung tâm để từ đó đề ra các biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010-2015 - Đề xuất một số giải pháp nhằm nhằm thực hiện các mục tiêu của các phương án chiến lược. 6. Giới thiệu bố cục của luận văn Để thực hiện được mục đích của Luận văn, ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung chính của Luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh Chương 2. Thực trạng kinh doanh của Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Chương 3. Chiến lược kinh doanh của Trung tâm Công nghệ Thông tin giai đoạn 2010-2015 Trang 10/100